CONDICIONES GENERALES DE WWW.JUANJOSANCHEZEDICIONES.COM © Documento Protegido por Copyright
1.- OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos y servicios ofertados en el sitio web https://www.juanjosanchezediciones.com, del que es titular JUAN JOSE SANCHEZ RABANEDA (en adelante, JS Ediciones).
La adquisición de cualesquiera de los productos y servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos y servicios.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos y servicios ofertados.
2.- IDENTIFICACIÓN
JS Ediciones, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
- Su denominación social es: JUAN JOSE SANCHEZ RABANEDA.
- Su nombre comercial es: JS Ediciones
- Su domicilio es virtual.
- Otros registros públicos en los que aparezca la entidad:
- OFICINA ESPAÑOLA DE PATENTES Y MARCAS.
3.- COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes correos electrónicos de contacto que detallamos a continuación:
- Email (según asunto): No se responderán a correos que estén incorrectamente enviados según asunto dereferencia.
-
- gestion@juanjosanchezediciones.com (cualquier asunto relacionado con incidencias técnicas o información general)
- pedidos@juanjosanchezediciones.com (consultas sobre pedidos o compras)
- rgpd@juanjosanchezediciones.com (acceso, rectificación, cancelación y oposición de datos personales)
- desistimiento@juanjosanchezediciones.com (desistimiento de compra)
- direccion@juanjosanchezediciones.com (contacto empresarial)
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Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y JS Ediciones se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente, en caso de ser por mediación del correo-e se requerirá, para reclamaciones, desistimiento u contrataciones la certificación digital de la respectiva comunicación.
4.- PRODUCTOS Y SERVICIOS
Los productos y servicios ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla. Para los servicios o productos a medida se presentará presupuesto previo a la firmar de aceptación por el cliente o usuario.
JS Ediciones se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, JS Ediciones podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo JS Ediciones se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos y servicios ofrecidos.
Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos y servicios sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de JS Ediciones al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos y servicios.
Una vez dentro de https://www.juanjosanchezediciones.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos y servicios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en https://www.juanjosanchezediciones.com.
5.- OBSERVACIONES
Los productos (libros) en formato papel serán remitidos por correo concertado (empresa privada) o certificado CORREOS al domicilio que facilite en el registro el comprador. En el caso de Ebook, una vez pagado el producto, podrá descargarse el archivo. En cuanto a los servicios (Ediciones, Publicaciones, confección de libros de memorias, biográficos o dedicados o cualquier otro producto afín) no solo se requerirá el registro sino que para la redacción y confección, por ejemplo, de un libro biográfico serán necesarias varias entrevistas grabadas con la previa autorización de los entrevistados para posterior procesar datos y proceder a la redacción, corrección ortotipográfica y de estilo, composición y maquetación, correción de galeradas, diseño de cubierta e impresión de la obra a editar y distribuir.
6.- DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
6.1.- PRODUCTOS
JS Ediciones pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de https://www.juanjosanchezediciones.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente de inmediato en el momento del intento de adquisición del producto, ya que no será posible el pago ya que en stock estará agotado y reflejado en la tienda online por lo que no se podrá hacer efectiva la compra.
De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, JS Ediciones podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará El reembolso será efectuado una vez recibido el material entregado y revisado siempre que esté defectuoso sin ser la causa del desperfecto ajena al envío, es decir, no se reembolsaran los pedidos que estén defectuosos por causas de la manipulación indebida una vez entregado.
Si JS Ediciones se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, siempre que sean justificadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.
6.2.- SERVICIOS
Para la prestación de servicios, JS Ediciones, dará acceso de la siguiente forma: Ver apartado Servicios.
JS Ediciones no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse a dicho USUARIO consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio de https://www.juanjosanchezediciones.com durante la prestación del mismo.
7.- PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN
Para realizar cualquier compra en https://www.juanjosanchezediciones.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Además será preciso que el cliente se registre en http://www.juanjosanchezediciones.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a JS Ediciones la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de JS Ediciones.
Los pasos a seguir para realizar la compra son:
- Aceptar condiciones.
- Selección del producto.
- Pago del producto o servicio a través de pasarela de pago seguro.
- Proceso de envío.
LA CONTRATACIÓN NO SE REALIZARÁ POR WEB de modo virtual en aquellos casos de productos o servicios diseñados a medida. Los datos y contratos serán archivados en disco USB externo y copia de seguridad en portátil, así como en la nube.
Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por JS Ediciones por correo electrónico.
- OBSERVACIONES
Los contratos solo serán cumplimentados en el caso de aceptación y prestación de servicios editoriales; en dicho caso podrá realizarse de modo presencial aunque por lo general será por mediación de FIRMA DIGITAL POR MEDIACIÓN DE LA PLATAFORMA VIRTUAL LOGALNET.
8.- FACTURACIÓN
Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.
A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá a la dirección de correo electrónico facilitado durante la inscripción.
9.- ENTREGA
9.1.- PRODUCTOS
El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida y las condiciones pactadas.
El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: Internacional siempre y cuando se permita en el momento de la contratación.
9.2.- SERVICIOS
La prestación del servicio se va a realizar de la siguiente manera:
Ver apartado servicios.
10.- FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA
10.1.- Física
Por servicios de mensajería o personalmente según lo pactado en contrato.
En el caso de la compra de ejemplares literarios por regla general el plazo máximo de entrega será de 14 día/s. en territorio Español; en ámbito internacional dependerá del servicio de correo o reparto y lugar de destino.
En el caso de los servicios a medida se regirán según lo pactado en contrato
11.- PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos y servicios que se recogen en https://www.juanjosanchezediciones.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
12.- PRODUCTOS
Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de https://www.juanjosanchezediciones.com.
- Los productos tienen el IVA incluido.
- El tipo de IVA es del 4 % en la venta de libros y en los servicios editoriales, con excepción de la confección biográfica que será del 21%
- Los gastos de envío dependerán de las condiciones de la empresa de reparto, de los gastos oficiales de correos y SIEMPRE A CUENTA DEL CLIENTE cuando no quede reflejado expresamente en cualquier documento contractual entre el cliente y JS Ediciones.
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
13.- SERVICIOS
Los precios finales de todos los servicios, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc. se reflejan en cada uno de los servicios que se ofrecen en https://www.juanjosanchezediciones.com.
- Los servicios tienen el IVA incluido.
- El tipo de IVA es del 21 % en el resto de servicios o productos no relacionados a la adquisición de libros, póngase como ejemplo la confección de biografías.
- Para la compra de libros el tipo de IVA es del 4 %
Los precios de los servicios pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
14.- FORMAS DE PAGO
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
- Por tarjeta de crédito o débito
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. - Por Transferencia bancaria
Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de JS Ediciones
Entidad Bancaria: Caixa Bank.
Número de cuenta: ES87 2100 9544 8002 0026 0555.
Debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre y apellidos del cliente, Documento Identidad (D.N.I., N.I.E. o CIF) y número de pedido asignado.
Los gastos dependerán de la entidad emisora del cliente. - Mediante domiciliación bancaria
Debiéndose indicar en la hoja de confirmación de pedido su número de cuenta corriente en la cual habrá de cargarse el pedido.
En caso de tener que realizar devoluciones de dinero, se abonará el importe directamente en su cuenta.
Esta opción será exclusiva para contrataciones de productos o servicios a medida y para aportaciones mensuales en el caso de cualquier tipo de subscripción a servicios exclusivos o donaciones recurrentes. - PayPal
A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible que el cliente cuente con cuenta de PayPal. - Bizum
Al número de teléfono de empresa: +34 602 47 15 95 indicando nombre y apellidos del cliente, Documento Identidad (D.N.I., N.I.E. o CIF) y número de pedido asignado. Luego contactar por WhatsApp para comunicar el pedido.
15.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
16.- PRODUCTOS
El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a JUAN JOSE SANCHEZ RABANEDA sobre su deseo de desistir del contrato.
El desistimiento implica que, JS Ediciones procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono.
Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de JS Ediciones.
JS Ediciones comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.
Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.
El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.
17.1.- OBSERVACIONES
Al ser productos de diseño exclusivo y distribución literaria de la obra de un autor, o venta de libros al público en general no se podrá desistir de la compra una vez realizada o la producción editorial, en este último caso, solo se podrá realizar el desistimiento en el caso que el producto haya sido contratado a medida previo pago del cliente habiendo abonado este el 50% inicial del coste total del encargo, perdiendo el reembolso inicial en modo de penalización..
18. SERVICIOS
El plazo para desistir del contrato de prestación de servicios es de 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato, debiendo el usuario poner en conocimiento de JS Ediciones su deseo de ejercitar tal derecho, lo que podrá hacer rellenando el formulario que se encuentra al final de este documento enviándolo de forma fehaciente por correo-e certificado.
El ejercicio del derecho de desistimiento da lugar a la suspensión del servicio.
JS Ediciones comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.
El desistimiento implica que, JS Ediciones procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono.
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.
19.- ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante JS Ediciones el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico gestion@juanjosanchezediciones.com.
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
20.- DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
El cliente sólo se hace responsable cuando a través de la realización de su pedido infrinja los derechos de terceros, especialmente derechos de autor. El cliente debe eximir a imprimirmilibro.es de todos los derechos a terceros por tal infracción.
21.- LUGAR DE APLICACIÓN, JURISDICIÓN, PROTECCIÓN DE DATOS, VIGENCIA Y DISPOSICIONES FINALES
1. Queda excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
2. Juanjo Sánchez Ediciones tiene su sede social en Granada, España. Lugar de aplicación y jurisdicción competente es el domicilio de Juanjo Sánchez Ediciones, para cualquier conflicto que se dé durante la relación contractual, incluidos los procesos de cobro de cheque, cambio y acta.
3. Si el cliente es un consumidor o usuario según el artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre y tiene su domicilio habitual en el territorio español será de aplicación las leyes del Reino de España y tendrá validez como jurisdicción competente los Juzgados y Tribunales españoles del domicilio de JS Ediciones y https://www.juanjosanchezediciones.com tiene derecho a guardar y servirse de los datos e información obtenidos por el contrato conforme a la Ley Orgánica 15/1999 del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
4. Cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales de la Contratación que fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o eficacia afectará tan solo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo la cláusula en todo lo demás. Lo mismo se aplicará en caso de existir alguna laguna en las Condiciones Generales o en los contratos. Las partes contratantes procurarán remplazar la cláusula legalmente ineficaz en su totalidad o en parte por una regulación razonable – siempre que sea posible – que sea lo más cercana posible a lo que la intención de las partes contratantes si hubiesen considerado su invalidez. Lo mismo se aplicará a los casos de lagunas contractuales.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el Castellano.